退換貨政策

Q1. 「七天鑑賞期」並非「試用期」

根據消費者保護法之規定，BASEUS旗艦店提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件當天開始算起至第7天止，為七日鑑賞期限。 
例如，完成簽收的時間是04/11，其七天鑑賞期起訖日即為04/11~04/17。您如欲辦理退貨需於「04/17前」至與客服連絡提出退貨申請，並於二日內辦理退貨。 

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

• 民法第259條規定，互負回復原狀之義務，商品如有毀損，消費者應依同條第6款規定，就商品毀損而減少之價值，按比例償還其價額。
  1.商品包裝已毀損無法復原
  2.商品已有使用痕跡
  3.發票遺失
  4.退回時，商品配件不全
  5.活動贈品未退回
  6.超過七天鑑賞期
  

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Q2.  換貨流程：

• 1.   恢復產品包裝完整，填寫換貨申請表單，點我開啟表單連結

• 2.   將產品寄回後，客服將盡快為您處理換貨流程。
  

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Q3. 退貨流程：

• 1.   恢復產品包裝完整，填寫退貨申請表單，並提供退款銀行帳號，點我開啟退貨表單
  

• 2.   將產品寄回後，由客服檢測產品是否符合退貨原則，例如包裝損毀、非騰緯國際公司貨、人為因素破壞、使用痕跡等等。

• 3.   符合退貨原則後，信用卡可直接刷退，現金付款者銀行匯款退回，非中國信託銀行者將扣除15元匯費。

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Q4. 新品瑕疵：

• 連繫LINE客服，上傳影片以便線上快速判斷，並在最快的時間內寄回給您換貨
  新品瑕疵售後申請: 點我開啟表單連結

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Q5. 非倍思旗艦店客戶售後保固該如何處理?

• 1.  提醒您，倍思保固方式是由  <<出貨商保固>> ，請連繫您的原購買通路保固。

• 2.  旗艦店不提供其他通路平台之售後服務、保固維修。
  

• 3. 若您是在其他通路購買，因購買低價商品、折扣活動商品、禮贈品等等，原賣家不提供您售後服務，您需要送回旗艦店維修，則需要自費保固。

• 4. 自費保固報價包含檢測費200元+運費+報修費用。

Q6. 原出貨商不提供保固維修怎麼辦：