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退換貨政策


  • Q1. 「七天鑑賞期」並非「試用期」

    根據消費者保護法之規定,BASEUS旗艦店提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件當天開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。 
    例如,完成簽收的時間是04/11,其七天鑑賞期起訖日即為04/11~04/17。您如欲辦理退貨需於「04/17前」至與客服連絡提出退貨申請,並於二日內辦理退貨。 

    提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

    • 民法第259條規定,互負回復原狀之義務,商品如有毀損,消費者應依同條第6款規定,就商品毀損而減少之價值,按比例償還其價額。
      1.商品包裝已毀損無法復原
      2.商品已有使用痕跡
      3.發票遺失
      4.退回時,商品配件不全
      5.活動贈品未退回
      6.超過七天鑑賞期


    Q2.  換貨流程

    • 1.   恢復產品包裝完整,填寫換貨申請表單,點我開啟表單連結

    • 2.   將產品寄回後,客服將盡快為您處理換貨流程。


    Q3. 退貨流程:

    • 1.   恢復產品包裝完整,填寫退貨申請表單,並提供退款銀行帳號,點我開啟退貨表單

    • 2.   將產品寄回後,由客服檢測產品是否符合退貨原則,例如包裝損毀、非騰緯國際公司貨、人為因素破壞、使用痕跡等等。

    • 3.   符合退貨原則後,信用卡可直接刷退,現金付款者銀行匯款退回,非中國信託銀行者將扣除15元匯費。


    Q4. 新品瑕疵:

    • 連繫LINE客服,上傳影片以便線上快速判斷,並在最快的時間內寄回給您換貨
      新品瑕疵售後申請: 點我開啟表單連結



    Q5. 非倍思旗艦店客戶售後保固該如何處理?

    • 1.  提醒您,倍思保固方式是由  <<出貨商保固>> ,請連繫您的原購買通路保固。

    • 2.  旗艦店不提供其他通路平台之售後服務、保固維修。

    • 3. 若您是在其他通路購買,因購買低價商品、折扣活動商品、禮贈品等等,原賣家不提供您售後服務,您需要送回旗艦店維修,則需要自費保固。

    • 4. 自費保固報價包含檢測費200元+運費+報修費用。


    Q6. 原出貨商不提供保固維修怎麼辦:

  •     1 . 請確認您購買的是否是台灣公司貨,若是非台灣公司貨,僅自行負擔購買水貨之風險。
  •     2.  詳細明閱購買頁面上標註的保固期限,例如蝦皮、奇摩、露天等平台因犧牲保固服務,故降低價格
  •           若有任何爭議,請直接與平台客服聯繫,請平台介入處理交易爭議。