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購物問與答

  • Q1. 購物流程說明

    BASEUS旗艦店的會員享有終身95折優惠,首次購物在加贈$50購物金,易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
    非會員購物:選擇商品>>加入購物車>>訂單結帳>>填寫資料>> 完成購物 。
    會員購物:選擇商品>>加入購物車>>訂單結帳>>會員登入>>填寫資料>> 完成購物 。


  • Q2. 目前提供哪些付款方式?

    目前提供付款方式有三種:
    1. 『7-11超商取貨』付款(部分商品不適用超商取貨付款)
    2. 『全家超商取貨』付款(部分商品不適用超商取貨付款)
    3. 『信用卡』付款。
    4. 『LINE PAY』付款。


  • Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?

    請點選「目錄」>>「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,點選「目錄」>>「訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。


  • Q4. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?

    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。
    如欲修改訂單請直接連絡客服人員取消訂單,重新下訂即可。
    為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。
    如您目前的訂單狀態為「訂單處理中」,建議您可立即取消訂單重新訂購,請至「會員登入」登入後於相關訂單,留言給客服取消訂單,再重新訂購正確商品即可。

  • 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!


  • Q5. 我想購買的商品顯示預購,什麼時候會出貨呢?

    如商品頁面按鈕顯示「現在預購」,到貨後會依下單順序依序為您安排出貨,約7-10個工作天,由客服人員聯繫通知。


  • Q6. 如何計算「七天鑑賞期」?

    根據消費者保護法之規定,BASEUS旗艦店提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件當天開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。 
    例如,完成簽收的時間是04/11,其七天鑑賞期起訖日即為04/11~04/17。您如欲辦理退貨需於「04/17前」至與客服連絡提出退貨申請,並於二日內辦理退貨。 

    提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
    1.商品包裝已毀損無法復原
    2.商品已有使用痕跡
    3.發票遺失
    4.退回時,商品配件不全
    5.活動贈品未退回
    6.超過七天鑑賞期
    關於退貨與退款資訊,請參考:退換貨及退款